O que é um questionário: é um instrumento para levantar informações a que se deve responder sem a interferência do avaliador/pesquisador. Geralmente usa-se o termo "questionário" para designar qualquer instrumento de coleta de informações. No entanto, quando este instrumento é preenchido pela população-alvo da avaliação o termo técnico para designá-lo é "formulário".
Antes de decidir por elaborar um questionário: o questionário não deve ser a única maneira de coletar informações. Antes de elaborá-lo identifique quais questões podem interferir nas respostas que você pretende obter. Deste modo, tente evitar estes fatores para obter respostas relevantes dos informantes.
O que deve ser evitado na elaboração do questionário:
- Não inclua duas perguntas em uma: isso leva a respostas que podem não ser relevantes ou podem ser induzidas, além de não se poder identificar a que questão ela se refere.
- De preferência não utilize questões com e ou ou. Elas podem ser na verdade duas questões diferentes. Esteja certo de quando usar tal terminologia.
- Evite questões ambíguas: pelas palavras utilizadas; pelas expressões muito coloquiais ou por usar palavras muito difíceis para a compreensão do informante.
- Cada pergunta deve ser concreta e específica e permitir uma resposta também concreta.
- Não induza a resposta através do modo afirmativo da pergunta: por exemplo, ao perguntar sobre tabagismo, não diga: Você fuma? Mas sim: Você não fuma?
- Redobre a atenção ao formular perguntas que abordem assuntos delicados, muito íntimos ou incômodos para o informante.
- Antes de usar seu questionário faça um pré-teste com ele. Este teste deve ser feito com um informante com as mesmas características do informante-alvo da avaliação.
- questionário não deve ser muito longo, mas também não precisa ser muito curto.
Algumas sugestões na elaboração do questionário:
- Comece com as perguntas mais fáceis.
- Use uma ordem lógica para o informante no ordenamento das questões, variando por tamanho e tipo sempre que possível.
- Informações que são necessárias para outras perguntas devem vir primeiro.
- Se for utilizar questões abertas, estas devem vir no final, junto com questões que abordem temas mais delicados para o informante.
- Quando for necessário verificar a resposta do informante para uma questão mais delicada, faça a mesma pergunta na negativa mais adiante. Um exemplo pode ser: O aborto deve ser legalizado: Concordo__ Discordo __. E mais adiante no questionário: O aborto não deve ser legalizado: Concordo__ Discordo __.
Tipos de questionários:
- Com questões fechadas: tem a vantagem de permitir respostas padronizadas que permitem comparação com outras avaliações. Também permite maior economia de recursos (por facilitar o tratamento e análise da informação e por exigir menor tempo). A desvantagem é que permite facilitar a resposta (por esta já ser oferecida) para um informante que não saberia ou que encontraria maior dificuldade em responder a uma determinada questão.
- Com questões fechadas e abertas: algumas questões abertas podem ser incluídas no questionário, quando não se sabem todas as respostas que se podem obter dos informantes.
Tipos de escalas mais utilizadas em questionários:
O mais recomendável é que se utilizem caixas para assinalar a alternativa escolhida.
- Grande concordância / Concorda / Neutro / Discorda / Grande discordância.
- Excelente / Adequado / Pouco adequado / Inadequado / Ruim/ Incapaz de responder.
- Excelente / Bom / Regular / Pobre / Ruim / Incapaz de responder.
- Freqüentemente / Às vezes / Quase nunca.
- Muito importante / Importante / Pouco importante / Não importante / Não sei.
- Muito raramente Muito freqüentemente
1______2______3______4______5______6______7
- 0___1___2___3___4___5___6___7___8___9 (estabelecer o termo de entrada e o de saída)
- -3___-2___-1___0___+1___+2___+3 (estabelecer o termo de entrada e o de saída)
- Escala de intervalo: por exemplo, renda familiar:
- Menos de 1 salário mínimo
- de 1 a 3 salários mínimos
- mais de 3 a 5 salários mínimos
- mais de 5 salários mínimos.
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